閣下只要符合以下條件:
- 已年滿18歲或以上
- 香港居民並持有有效香港地址; 及
- 現時身處香港並持有香港手提電話號碼
即可以透過sim Credit Card app、sim Credit Card網頁www.thesim.com、sim Credit Card客戶服務熱線 2722 1111或親臨亞洲聯合財務分行作申請,開戶只需幾分鐘即可完成,非常簡單!
閣下需提交有效身份證之副本、近3個月內的住址證明、及過往3個月的入息紀錄予本公司作審批。
閣下可以透過以下其中一個方法啟動信用卡:
A) sim Credit Card app
1. 登入sim Credit Card app
2. 在「主頁」選擇「sim Credit Card」/「sim World Mastercard®」(視乎何者適用)
3. 按「啟動新卡」
4. 輸入卡背面之16位「信用卡號碼」、「信用卡有效期」及「安全代碼」以啟動新卡
B) 致電sim Credit Card客戶服務熱線 2722 1111,選擇語言後按5字,並按指示輸入個人資料及一次性密碼以啟動新卡。
要設定/重設櫃員機(ATM)密碼,你可以:
1. 登入sim Credit Card app
2. 在「主頁」選擇「sim Credit Card」/「sim World Mastercard®」(視乎何者適用)
3. 於右下方按「sim」展開選擇列表並選擇「信用卡」
4. 選擇「ATM密碼」
5. 輸入「一次性認證碼」並按「下一步」
6. 根據設定建議輸入要設定的櫃員機密碼並按「確定」
sim Credit Card / sim World Mastercard® 客戶可享最長53日免息還款期。
sim Credit Card設有電子月結單,閣下可透過sim Credit Card app瀏覽月結單資料。
閣下可透過以下其中一個方法申請提升/降低信用限額:
A) sim Credit Card app
1. 登入sim Credit Card app
2. 在「主頁」選擇 「sim Credit Card」/「sim World Mastercard®」(視乎何者適用)
3. 於右下方按「sim」展開選擇列表並選擇「信用卡」
4. 選擇「調整信用額」
5. 於「提高信用額至」/「降低信用額至」輸入閣下想提升/降低的信用額 (視乎何者適用)
6. 點選「接納條款」再按「提交」
7. 上載相關的文件供本公司跟進有關申請
B) 致電sim Credit Card客戶服務熱線 2722 1111 聯絡客戶服務主任
閣下可以透過以下方法繳付賬項:
A) 轉數快
閣下可於sim Credit Card app下載個人轉數快還款二維碼,再於個人銀行系統通過轉數快即時轉賬,請注意二維碼的有效期為2小時,每次還款前須使用刷新的轉數快還款二維碼。
B) 「繳費靈」PPS
sim Credit Card之繳費靈商戶編號為6722。閣下可以致電繳費靈熱線18033 (廣東話熱線)、登入繳費靈app或透過繳費靈網站www.ppshk.com登記閣下指定銀行戶口作繳款。
繳費靈之截數時間為星期一至星期五晚上七時正,星期六、日及公眾假期之指示將於下一個工作天處理。
C) 條碼或二維碼
閣下可於全線OK便利店、VanGO便利店或U購select 以現金繳付賬項。繳款時請出示sim Credit Card app所生成的付款條碼。閣下亦可於全線7-Eleven以現金繳付賬項,繳款時請出示印有二維碼之付款通知書。
請注意,每次現金繳款金額上限為港幣5,000,交易完畢後請保留由便利店或超級市場所發出之收據以作紀錄。每個工作日截數時間為下午五時。
D) 分行
客戶可於辦公時間內到任何亞洲聯合財務分行以現金、FPS轉數快、及易辦事等方式於分行櫃台繳款。如欲瞭解分行地址及營業時間,請瀏覽sim Credit Card網頁www.thesim.com或登入sim Credit Card app查閱。
閣下可以透過以下方法報失信用卡:
A) 直接致電sim Credit Card 24小時報失卡熱線2596 3600,或致電sim Credit Card客戶服務熱線2722 1111,選擇語言後按1字,進行報失。
B) 登入sim Credit Card app,選擇相關sim Credit Card再按「詳情」,選擇「鎖信用卡」作臨時性凍結賬戶,或按「報失信用卡」並申請補發新卡。
收到閣下的報失後,我們會即時將舊卡永久停用,及為閣下發送新sim Credit Card。如有需要,閣下亦可以向警方報失你的信用卡。
若閣下懷疑賬戶內有欺詐交易,應立即透過sim Credit Card app鎖上你的信用卡,並盡快通知本公司職員,或致電sim Credit Card客戶服務熱線2722 1111聯絡客戶服務主任。本公司亦建議閣下同時向警方舉報。
如你的月結單含有未能確認的費用,你可透過以下方法先確定交易詳情。
A) 查明商戶名稱
商戶有時會以不同名稱註冊,因此月結單上的名稱未必在你預期之內。嘗試從互聯網尋找相關名稱,看看能否找到更多詳細資料。
B) 留意額外費用
某些零售商(如酒店、的士、航空公司或租車服務)除基本費用外,還可能會額外徵收附加費。
C) 檢查收據和電郵
檢查你的收據,看看當日有沒有相同金額的交易並以不同商戶名稱顯示。此外,請查看你的電郵,因為往往會收到含有商戶註冊名稱的電子確認郵件或收據。
D) 時間接近的交易
查看月結單內其他時間接近的交易,這可讓你想起當時身在哪裡,有助找出未能確認交易有關的線索。
E) 考慮匯率
如果未能確認的交易是以外幣結算,最終交易金額有可能與你購買時有差別。有關退款交易, 當退款銀碼換算為港幣後, 最終退款金額有可能與你購買時有差別。
F) 查核是否常行付款
交易可能是常行付款,例如自動轉賬,涉及你之前設定的服務或訂閱項目。
G) 免費試用
如果你最近簽訂某些免費試用服務,請查閱免費試用的條款及細則。免費試用期可能已經屆滿並需要為商品或服務付款。
如果你已採取以上步驟但仍然無法確認該筆交易,除了先聯絡商戶嘗試解決問題外,你可以透過以下途徑提出疑問:
A) sim Credit Card 網頁
於sim Credit Card 網頁(www.thesim.com)下載有關「sim Credit Card持卡人爭議交易表格」,填妥表格並電郵至dispute@thesim.com,有關專責部門會直接聯絡閣下跟進。
B) sim Credit Card app
1. 登入sim Credit Card app,
2. 在「主頁」選擇左上方「設定」
3. 選擇「支援」
4. 選擇「條款及細則」下載有關「sim Credit Card持卡人爭議交易表格」
5. 填妥表格並電郵至dispute@thesim.com,有關專責部門會直接聯絡閣下跟進。
C) 客戶服務熱線
致電sim Credit Card客戶服務熱線 2722 1111 聯絡客戶服務主任