閣下只要符合以下條件：

- 已年滿18歲或以上
- 香港居民並持有有效香港地址; 及
- 現時身處香港並持有香港手提電話號碼

即可以透過sim Credit Card app、sim Credit Card網頁www.thesim.com、sim Credit Card客戶服務熱線 2722 1111或親臨亞洲聯合財務分行作申請，開戶只需幾分鐘即可完成，非常簡單！

閣下需提交有效身份證之副本、近3個月內的住址證明、及過往3個月的入息紀錄予本公司作審批。

閣下可以透過以下其中一個方法啟動信用卡：

A) sim Credit Card app
1. 登入sim Credit Card app
2. 在「主頁」選擇「sim Credit Card」／「sim World Mastercard®」(視乎何者適用)
3. 按「啟動新卡」
4. 輸入卡背面之16位「信用卡號碼」、「信用卡有效期」及「安全代碼」以啟動新卡

B) 致電sim Credit Card客戶服務熱線 2722 1111，選擇語言後按5字，並按指示輸入個人資料及一次性密碼以啟動新卡。

要設定／重設櫃員機(ATM)密碼，你可以：

1. 登入sim Credit Card app
2. 在「主頁」選擇「sim Credit Card」／「sim World Mastercard®」(視乎何者適用)
3. 於右下方按「sim」展開選擇列表並選擇「信用卡」
4. 選擇「ATM密碼」
5. 輸入「一次性認證碼」並按「下一步」
6. 根據設定建議輸入要設定的櫃員機密碼並按「確定」
 

sim Credit Card / sim World Mastercard® 客戶可享最長53日免息還款期。

sim Credit Card設有電子月結單，閣下可透過sim Credit Card app瀏覽月結單資料。

閣下可透過以下其中一個方法申請提升/降低信用限額：

A) sim Credit Card app
1. 登入sim Credit Card app
2. 在「主頁」選擇 「sim Credit Card」／「sim World Mastercard®」(視乎何者適用)
3. 於右下方按「sim」展開選擇列表並選擇「信用卡」
4. 選擇「調整信用額」
5. 於「提高信用額至」／「降低信用額至」輸入閣下想提升／降低的信用額 (視乎何者適用)
6. 點選「接納條款」再按「提交」
7. 上載相關的文件供本公司跟進有關申請

B) 致電sim Credit Card客戶服務熱線 2722 1111 聯絡客戶服務主任

閣下可以透過以下方法繳付賬項：

A) 轉數快 

閣下可於sim Credit Card app下載個人轉數快還款二維碼，再於個人銀行系統通過轉數快即時轉賬，請注意二維碼的有效期為2小時，每次還款前須使用刷新的轉數快還款二維碼。

B) 「繳費靈」PPS
sim Credit Card之繳費靈商戶編號為6722。閣下可以致電繳費靈熱線18033 (廣東話熱線)、登入繳費靈app或透過繳費靈網站www.ppshk.com登記閣下指定銀行戶口作繳款。

繳費靈之截數時間為星期一至星期五晚上七時正，星期六、日及公眾假期之指示將於下一個工作天處理。

C) 條碼或二維碼
閣下可於全線OK便利店、VanGO便利店或U購select 以現金繳付賬項。繳款時請出示sim Credit Card app所生成的付款條碼。閣下亦可於全線7-Eleven以現金繳付賬項，繳款時請出示印有二維碼之付款通知書。

請注意，每次現金繳款金額上限為港幣5,000，交易完畢後請保留由便利店或超級市場所發出之收據以作紀錄。每個工作日截數時間為下午五時。

D) 分行
客戶可於辦公時間內到任何亞洲聯合財務分行以現金、FPS轉數快、及易辦事等方式於分行櫃台繳款。如欲瞭解分行地址及營業時間，請瀏覽sim Credit Card網頁www.thesim.com或登入sim Credit Card app查閱。

閣下可以透過以下方法報失信用卡：

A) 直接致電sim Credit Card 24小時報失卡熱線2596 3600，或致電sim Credit Card客戶服務熱線2722 1111，選擇語言後按1字，進行報失。

B) 登入sim Credit Card app，選擇相關sim Credit Card再按「詳情」，選擇「鎖信用卡」作臨時性凍結賬戶，或按「報失信用卡」並申請補發新卡。

收到閣下的報失後，我們會即時將舊卡永久停用，及為閣下發送新sim Credit Card。如有需要，閣下亦可以向警方報失你的信用卡。

若閣下懷疑賬戶內有欺詐交易，應立即透過sim Credit Card app鎖上你的信用卡，並盡快通知本公司職員，或致電sim Credit Card客戶服務熱線2722 1111聯絡客戶服務主任。本公司亦建議閣下同時向警方舉報。

如你的月結單含有未能確認的費用，你可透過以下方法先確定交易詳情。

A) 查明商戶名稱

商戶有時會以不同名稱註冊，因此月結單上的名稱未必在你預期之內。嘗試從互聯網尋找相關名稱，看看能否找到更多詳細資料。

B) 留意額外費用

某些零售商（如酒店、的士、航空公司或租車服務）除基本費用外，還可能會額外徵收附加費。

C) 檢查收據和電郵

檢查你的收據，看看當日有沒有相同金額的交易並以不同商戶名稱顯示。此外，請查看你的電郵，因為往往會收到含有商戶註冊名稱的電子確認郵件或收據。

D) 時間接近的交易

查看月結單內其他時間接近的交易，這可讓你想起當時身在哪裡，有助找出未能確認交易有關的線索。

E) 考慮匯率

如果未能確認的交易是以外幣結算，最終交易金額有可能與你購買時有差別。有關退款交易, 當退款銀碼換算為港幣後, 最終退款金額有可能與你購買時有差別。

F) 查核是否常行付款

交易可能是常行付款，例如自動轉賬，涉及你之前設定的服務或訂閱項目。

G) 免費試用

如果你最近簽訂某些免費試用服務，請查閱免費試用的條款及細則。免費試用期可能已經屆滿並需要為商品或服務付款。

如果你已採取以上步驟但仍然無法確認該筆交易，除了先聯絡商戶嘗試解決問題外，你可以透過以下途徑提出疑問：

A) sim Credit Card 網頁

於sim Credit Card 網頁(www.thesim.com)下載有關「sim Credit Card持卡人爭議交易表格」，填妥表格並電郵至[email protected]，有關專責部門會直接聯絡閣下跟進。

B) sim Credit Card app

1. 登入sim Credit Card app，

2. 在「主頁」選擇左上方「設定」

3. 選擇「支援」

4. 選擇「條款及細則」下載有關「sim Credit Card持卡人爭議交易表格」

5. 填妥表格並電郵至[email protected]，有關專責部門會直接聯絡閣下跟進。

C) 客戶服務熱線

致電sim Credit Card客戶服務熱線 2722 1111 聯絡客戶服務主任